Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản max 789

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại max 789, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo thông báo chính thứcQuyền lợi theo quy định địa phương
max 789 Điều khoản và điều kiện tài khoản max 789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản của bạn

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần giải thích về quyết định liên quan đến tài khoản, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email kèm số tài khoản và mô tả vấn đề để nhóm hỗ trợ xem xét chi tiết các trường hợp liên quan đến điều khoản hoặc xác minh danh tính.
Hỗ trợ qua điện thoại Đặt lịch gọi lại qua trang hỗ trợ nếu bạn cần trao đổi trực tiếp về khiếu nại điều khoản hoặc vấn đề liên quan đến ví thanh toán.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

max 789 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán đã được xác nhận như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Bảo mật đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định và không được dùng cho mục đích marketing khi bạn chưa đồng ý rõ ràng.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu có xác minh qua kênh email hỗ trợ chính thức.
Cookies và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookies không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi của bạn và cách xử lý các tình huống phát sinh khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại max 789, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định hoặc dịch vụ. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Nhóm của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình lưu trữ dữ liệu.

Giao dịch bị giữ khi tên trên ví không khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp ảnh xác minh để được xử lý nhanh.

Tuỳ mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Nhóm xem xét sẽ phản hồi và giải thích căn cứ theo điều khoản hiện hành.